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Cv de Responsable qualité

Responsable qualité dans le domaine hospitalier au canada laval

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CV Code: a814c1cdf4deeb57
Date of last connection: 2014-04-29

Mrs Ib... N...

....

h7v 3g6 Montreal
Canada

Current situation:

Current industry: Hôpital Universitare

Size of the company: 101-1000 employees

Current position: Quality Assurance Manager

Number of years spent at this position: 6-10 years

Number of persons you managed: 21-50 persons

Annual salary: 48.00 EUR

Total working experience: more than 15 years

Availability: 3-months notice

Job sought:

Positions: Responsable qualité, Directrice des Soins infirmiers, Ressources Humaines

Industry: Hôpitaux ou commercial, ,

Desired type of contract:

Desired working time:

Minimum annual salary desired: 0.00 / 0.00 EUR

Education:

Highest educational level completed: number of years studied and completed with a diploma after highschool : +7

Last diploma : Infirmiere diplômée et Master en Management de l'Hôpital et de la Santé (Paris VII)

Current educational level : +7

Other training courses : Primaire (8ans)
Complementaire (3ans)
Secondaire (4ans)
Universitaire (5ans)


Divers :

Geographical mobility: unreported

Known Tools / Software/ Methods Computer: word 00 Excel 00 Power point 00 Internet. SPSS


HGV, LGV, special vehicles licences Permis de travail infirmier du Ministere de la Santé Libanais et equivalence à l'ordre des infirmieres au Canada.


Languages French : Advanced


Resume:

Mrs Ib... N...

....

h7v 3g6 Montreal
Canada

Status Widowed
Nationality Lebanese (Résidence permanente
au Canada)
Address Liban

Languages: Arabic & French (spoken & written very well)
English (spoken & written good)

Education
2009-2010: MBA « Masters in Hospital and Health Care Management » Paris VII-Paris & ESA-Beirut
2007: LT in Nursing studies at “National Institute of Nursing Care” – Bir Hassan.
1989: TS in nursing studies at “National Institute” – Dekwaneh.
1985: Lebanese secondary baccalaureate (Philosophy) studies at "Secondary official School” - Sed El Bauchrieh.

Computer Knowledge
Software:
Ms Windows 00
Word-processing:
Ms word 00
Excel 00
Power point 00
Internet.

Training

-First aid course (60 hours). Lebanese Red Cross CRL 1990:
-Seminar in pediatric Gastro, Enterology.
Saint Georges Hospital 1993:
-Assistant Anesthesiologist course given by Dr Samir Koussa. Eye & Ear Hospital International 1995:
-Training: Allergology Clinic Skin; Test given by Dr. Philippe & Ear Hospital International 1999:
-Special Training on Photo Dynamic Therapy with Visudyne.Swiss Medical Committee + Novartis 2000:
-Annual fire safety and evacuation training.
Civil Defense Session 2002…2009:
-Annual BLS and ALS training.Lebanese Red Cross 2002…2007:
-Certificate in the Foundation Course on Quality Improvement Activities & review of the Standards & guidelines. Health Consultant Pam Backley and Dr Noel Barret 2004:

- Training Session on 3M Health Care Product
- Training on Sterilization by kettaneh
- Occupational Health and Safety principles and programs.
- Quality Management System ISO 9001- 2000
Eye and Ear Hospital International given by T & A consulting 2005:

Quality Tools Training Course (Key performance Indicator, Pareto, Ishikawa …) given by Mr. Georges Atallah (T & A consulting) Sahel General hospital 2006:
- ISO 9001 Lead Auditor Course given by QMI 2007
- Word, Excel, Power point, Internet given by Formatec 2007
- Séminaire pédagogique (70h) given by the Ministry of public Health & Lebanese University 2007

- Infections Nosocomiales 10ème congress annual (Hotel Dieu de France) 2007

- Accreditation des hopitaux libanais given by Dr MARTIAL FAVRE (HAS : Haute autorité de santé) Republic of Lebanon, Ministry of public health with French cooperation at ESA 2007

- Presentation by Mr Gilles Lanteigne, executive vice-president and COO, Accreditation Canada. UMB / QMI – Accreditation Canada Seminar (Gefinor Rotana Hotel Beirut, Lebanon) 2008:

- Presenter: Mr. Mohamad Fawaz (Rotana Hotel).

-ISO 9001:2008 Standard.
Difference Between ISO 9001: 2000 and ISO 9001: 2008 given by Mr Mohamad Fawaz

-Effective Implementation of the new Patient safety and risk Management Accreditation Standards for Lebanese Hospitals Syndicate of Hospitals in Lebanon & American University of Beirut presented by Dr. Fady El Jardali

-L’Auto Evaluation et l’Evaluation des pratiques Professionnelles (EPP) Syndicate of Hospitals in Lebanon, avec la cooperation de l’ESA

-training session by the Lebanese Health Quality Performance Scorecard System (LHQPSS) Performance Indicators (PI’s).Syndicate of Hospitals in Lebanon & American University of Beirut presented by Dr. Fady El Jardali

-Syndicate of Hospitals in Lebanon & American University of Beirut presented by Dr. Ziad Mahfoud "Making use of your Data- Interpretation and Analysis" (1 day) 2009


Professional Experiences:
From 1986 to 1989:
Courses in studying period
Inside and outside the hospital in the different services and departments.

From 1990 to 1993:
Staff Nurse, Pediatric Service – St Georges Hospital

From 1995 to 1997:
Assistant anesthesist nurse – Eye & Ear Hospital International

From 2000 to 2004
Nurse supervisor – Eye & Ear Hospital International

From 2003 to 2009
- Implementation of the Accreditation requirement in the Eye & Ear Hospital.
- Conduct of ISO 9001-2000 audits in St Louis and Salam hospital, Saydet Zgharta hospital, Bissar hospital Tripoli, Eye & Ear hospital, Dahr El Bashek hospital, Clinique Dr Rizk.
- Provision of accreditation consulting services in the same hospital.
- Witnessing a QMI ISO 9001 audits in DPC.
- Assisting T&A in the conduct of ISO 9001 audits in Fine & Baroudy.
- Development of Policies and Procedures and other accreditation documentation for the various Nursing Departments.
- Monitoring and analyzing KPI for the nursing departments.

From 2005 to 2007:
Infection Control Officer
- Responsible of controlling the nosocomial infection with Dr Roula Husni Samaha (Eye & Ear hospital).

From 2005 to 2007:
Director of Nursing in the Eye & Ear Hospital International
- Establishing and implementing Policies and Procedures.
- Developing a system for Performance Appraisal to review personnel performance and initiating personnel actions such as merit increases, training, promotions, transfers, disciplinary action and terminations.
- Provision of in-service and continuing education for nursing departments’ staff.
- Participation in hospital committees and representing nursing services at administrative meetings.
- Assisting in the recruitment of nursing personnel.

From 2005 to 2007
- Consultant in T&A Consulting Hospital accreditation Team.

From April 2007 to Jan 2008
Director of Nursing in the Dahr El Bashek hospital.
- Provision of in-service and continuing education for nursing departments’ staff.
- Establishing and implementing Policies and Procedures in several departments.

From 2000 until present
- One of the very few technicians in Lebanon in the conduct of Photodynamic Therapy (PDT Laser) in different hospitals and medical centers in addition to a mobile treatment option in different areas of Lebanon

From April 2008 until present
Quality Manager in “Clinique Dr Rizk”

From January 2009 until present
- Member of the steering committee for the Hospital Scorecard Initiative (Syndicate of Hospital in Lebanon & American University of Beirut)
- Member of “the Accreditation of Hospital in Lebanon” (project prepared by the Syndicate of Hospital in Lebanon)

Cover letter

Mrs Ib... N...

....

h7v 3g6 Montreal
Canada

Responsable qualité dans le domaine hospitalier au canada laval

j’occupe actuellement au sein du Service de Management de la Qualité à la Clinique, le poste de Responsable dans lequel :

Je maîtrise l’élaboration du système documentaire selon les normes ISO 9001 :2000 et selon les normes de l’Accréditation du Ministère de la Santé, j’aide les responsables et les pilotes des services à rédiger les politiques, les procédures et les protocoles.

J’applique le système de Qualité en pratiquant des audits internes et en élaborant des actions correctives nécessaires.

J’effectue des enquêtes de satisfaction des patients hospitalisés et externes et j’analyse les résultats obtenus.

Je gère les plans Qualité et les indicateurs de performance (KPI) de tous les Services/Départements.

Je surveille le bon fonctionnement du bureau de formation continu à l’hôpital.

Je m’occupe de l’orientation du nouvel employé dans le domaine de Qualité

J’organise et je gère le comité « d’Amélioration de la Qualité » ou autrement dit la « Revue de Direction ».

Je gère les imprimés et les enregistrements de l’hôpital.

Je travaille sur la satisfaction du client (Patient, employé, visiteurs, fournisseurs, médecins et Direction)……

En parallèle à mon poste hospitalier, je travaille avec T&A consulting comme consultante dans les hôpitaux pour l’Accréditation du Ministère de la Santé.
Ça fait huit ans que je suis dans le domaine de la Qualité hospitalière (en tout 18 ans d’expérience dans les différents services hospitaliers). Au cours de ces années, j’ai fait preuve de sérieux et j’ai mené les tâches qui m’ont été confiées avec efficacité et compétence.
Pour toutes ces raisons, nous pensons que je dispose d’un bon capital qui devrait m’assurer mon intégration dans le nouveau poste qui vous m’avez proposé.

Responsable Management de la Qualité

Mrs Ib... N



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